Jan 2009
Entender lo que el cliente necesita: factor clave
27/01/09 10:48
Hace años, tuve la oportunidad de trabajar en la imagen de una marca de cerveza que era regional, propiamente de Trujillo y que siendo líder de su categoría, tenía problemas con su crecimiento.
Por un lado, los trujillanos querían que su cerveza se destaque porque la consideraban de gran sabor, superior a las demás y porque era símbolo de la región. No eran pocas las voces que solicitaban incluso que la cerveza debería salir y venderse a nivel nacional, cosa que la compañía no tenía previsto por aquel entonces.
Soy trujillano de nacimiento y viví los primeros 17 años de mi vida en esta bella ciudad. Se podía decir que conocía bastante bien al grupo objetivo.
Cuando llegaron los resultados de un análisis que fueron encargados a una empresa especializada en estudios de mercado, destacaron una fuerte contradicción en los mismos. Por un lado, decía este estudio, los trujillanos están cansados de escuchar que su marca líder y en general, todo lo referente a Trujillo sea asociado con marinera, festival de la Primavera, caballitos de totora o distintos hechos de cultura y tradición, todos tan reconocidos en el Perú. Por otro lado, seguía mencionando el informe, los trujillanos se sienten orgullosos cuando se hablan de estos mismos hechos y les eran reconocidos a Trujillo y a los trujillanos. Esta aparente dicotomía era un dolor de cabeza para sacar una buena estrategia y por ende, un buen trabajo para la imagen.
Analizando más a fondo, encontré que no había enfrentamiento entre lo que deseaban y lo que sentían. La verdad era muy simple: estaban cansados de recibir publicidad que les recalcara los valores de la región. Esperaban que la publicidad sea más creativa, arriesgada, diferente. Claro que estaban orgullosos de lo que Trujillo tiene bien ganado, pero había que hacer nuestro trabajo, sacar cosas nuevas, diferentes. El típico chalán con los caballos de paso por las playas es una imagen linda pero para el turismo. Para los que viven esto día a día esperan algo que los sorprenda, como lo que les propusimos.
Ese año, Trujillo disfrutó para su cerveza, de una campaña diferente, atrevida y por primera vez, una imagen de una ciudad moderna, con espíritu divertido y fresco.
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Trabajo en equipo
23/01/09 09:22
Mirando los distintos modelos de televisores, encontré a un señor de unos 62 años parado frente a un aparato de 42 pulgadas. Transmitían el nado sincronizado en los juegos olímpicos de Beijin y también me detuve a verlo. Siempre me fascinó la forma como todo el equipo podía establecer una rutina compleja y de difícil ejecución. El secreto, dicen los entendidos, está en que el equipo se entrega totalmente, más allá del talento individual de cada uno. En esta ocasión, también llamó mi atención la gran nitidez que la imagen tenía a pesar de ser una transmisión en directo.
Meses más tarde, estaba reunido con la gente de ATV como parte del equipo que trabajaría el video para la Pre Venta. Es un evento de muchísima importancia, porque se negocian los contratos anuales para la publicidad. Aquí me enteré que esa transmisión había sido hecha en HD y que nuestro cliente la hizo a modo de prueba. Justamente el tema que debíamos de desarrollar era sobre la alta definición. En esta oportunidad, El Frilo se encargó de la gráfica pero todos aportamos más allá de nuestro rol: el director que filmó el video hizo buenas y oportunas sugerencias sobre la gráfica, El Frilo pudo aportar ideas para mejorar la marca ATV y así, todos contribuimos.
Después de muchas reuniones y trabajo en conjunto, se terminó el video. Los elogios llegaron y aunque fue todo un parto lograr el resultado final, se hizo respetando tiempos y presupuesto. Pero el trabajo destacó porque además además de talentoso era un equipo. Como en el nado sincronizado, todos se esmeraron para conseguir el mejor resultado.
The world Change
20/01/09 09:30
El mundo está cambiando. Como sabemos el cambio debido a las temperaturas que cada vez son más elevadas hacen que nuestro planeta sufra de un calentamiento global. Pero existe otro fenómeno que eleva las temperaturas, no del clima del planeta pero si del clima de la gente, de esperanzas y de cambio para mejor.
Se quiera o no, los Estados Unidos de América son un país con mucha influencia a nivel global. Sus políticas y su acción repercuten en forma directa en todos los continentes. Los presidentes que la representaron en toda la historia siempre han sido blancos, caucásicos. Y no olvidemos que en un momento de su historia, tuvieron un gran problema racial hacia la gente que no era blanca y en forma más drástica, contra los de ascendencia africana. Martin Luther King fue uno de los grandes luchadores de ese país para lograr igualdad de derechos para su raza. Otros más han escrito páginas de lucha y dolor en ese gran libro norteamericano.
Hoy, asume la presidencia de este país una persona con ascendencia africana. Un hombre de color. Un hombre que supo llegar a cada Norteamericano que lo eligió como su presidente. Un hombre que trascendió las fronteras con su imagen y ha creado una legión de gente que tiene una gran expectativa por su labor desde la casa blanca. ¿Y porque nos importa tanto a los países como el nuestro, los latinoamericanos? Sencillo. Porque forma parte de la cultura del mundo. Nosotros estamos viviendo en una gran isla llamada planeta Tierra y cada cosa que se haga tendrá consecuencias en mayor o menor escala para unos y otros.
Isaac Newton descubrió una ley física que se aplica a este caso: para cada acción, hay una reacción. Una buena campaña, bien planteada y con respuestas a tiempo para cada acción constituyeron una reacción masiva que lo llevó al triunfo.
Tengo sed…
19/01/09 12:08
Las mañanas de verano siempre dan sed. Enseguida pienso en mis opciones y pienso en las bebidas, también conocidas como refrescos, sodas o gaseosas, como se les conoce en Perú; hay una variedad respetable de marcas, sabores y precios. Me quedo con las más conocidas (gracias publicidad) y hago mi selección pensando en el sabor. Tengo una favorita, una alternativa y una alternativa de la alternativa. Hasta acá, mi proceso de selección y posiblemente el de ustedes habría culminado hace unos años atrás. El siguiente es el lógico: la compra.
Hoy, cuando llegué a este punto, me di cuanta que hay un factor más: salud. Si tomo alguna de las marcas que elegí seguro me voy a pasar haciendo ejercicio más horas tratando de mantener la figura. Algunos años atrás era común ver gente mayor de 40 con sus kilitos bien puestos y exhibidos en las barrigas o donde se aloje la grasa sin control. Pero esto ha cambiado. Hoy todos quieren tener una buena figura.
Los productos han considerado esta tendencia y han constituido versiones saludables o “light”, restándoles ingredientes nocivos o añadiéndole otros que podrían ayudar en la lucha con el colesterol, a quemar grasas, a ganar un mejor rendimiento, en fin, muchas promesas ideales para tranquilidad del consumidor actual y su preocupación por la salud. Entonces ¿Cuál será mi elección?
Acabo de terminar este artículo y ya me decidí: me tomaré un jugo de naranjas. Provecho.
El HD está muy cerca
15/01/09 09:22
América televisión, empresa pionera de la televisión peruana, cumplía cincuenta años. La directiva deseaba que en la ceremonia de celebración se mencionara que esta empresa ya miraba al futuro con el tema de la High Definition o HD para los más entendidos. Para nosotros, es la alta definición.
El reto fue crear un video memorable y que sea de fácil comprensión al explicar términos tan complejos y tecnológicos. Para esto, nos nutrimos de información. Tuvimos un bombardeo del tema HD en sus formas más técnicas y poco a poco fuimos trasladando todo esto a palabras y ejemplos cotidianos. Unimos diversa información de todo el evento y sacamos una pieza que transmitía todo lo que se deseaba pero además, era memorable y se integraba perfectamente a la ceremonia.
Al escuchar los buenos comentarios de los asistentes supimos que el reto se había cumplido. En este caso, El Frilo formó parte del equipo que trabajó esto y aportó con la parte creativa y de estrategia para este video. El resto de la magia la hizo el equipo de High End, una empresa con muchas ganas de hacer HD de la mejor calidad. Cómo se siente que el HD comienza a cambiar todos los estándares, aún antes de llegar.
Como jugando
14/01/09 16:01
Durante todo el día jugaron y se divirtieron. Hubo fútbol, voley, competencias donde se combinaban equilibrio con rapidez y habilidad. Se presentaron los grupos uniformados con el color asignado y desfilaron como lo hacen las delegaciones olímpicas. Al final, disfrutaron de un gran almuerzo y la celebración se extendió hasta algunas horas después. ¿Los ganadores? Todo el grupo de UNIMAR, la empresa que celebraba el fin de año con una gran reunión.
Trabajando con las fotos de este evento, puedo imaginar cada momento: las risas, las barras, hasta el olor de la cerveza con la que brindaron alegremente. El boletín que elaboro contienen pasajes de éste y de otros eventos. Esta pieza, por pequeña que parezca, tiene un gran poder de comunicación. No sólo es un magazine con varios artículos interesantes para la gente que trabaja en la empresa o una recopilación de notas y fotos para recordar eventos, es una sutil forma de decirle a la gente que trabaja para UNIMAR que su empresa los toma en cuenta siempre y que los considera una parte importante de su éxito.
Para comunicar no es necesario gritar. Hay veces con un susurro es suficiente.